“感谢贵司投资荆州经开区！中心为您提供‘一微即办服务’，欢迎您加入‘红色帮办群’......”这是荆州市不动产登记交易中心开发区办事处针对荆州市欣祥瑞化工有限公司开展“红色登记帮办”建立“一案一群”专案服务微信群内的一段开场白。

开发区办事处不断提升“红色登记帮办”利企服务，施行“一案一群、一微即办”服务模式。以满足服务对象诉求为核心，以“高效、便利、快捷”为目标，全面解决服务对象对于办事流程的“不明白”，登记材料的“不清楚”，服务环节中的“不方便”等问题。

“一案一群”人员由“班子+帮办+客服+服务对象”组成，接到服务对象申请即建群，导询人员担任客服，第一时间传达登记政策，指导服务对象了解登记申请事项、所需材料和流程，拟定项目进度计划；帮办人员安排调度帮办工作，模块化与个性化相结合指导协助服务对象准备、整理申请材料，协调做好各流程的衔接运转，在线研判问题，及时处理；办事处主任统筹协调督办工作进度，对于情况比较复杂、难以解决的问题及时提交中心研究处理，接受服务对象的意见和建议。 “一案一群”在完成送证上门后即任务结束。

今年以来，荆州市不动产登记交易中心开发区办事处坚持将“红色登记帮办”服务全面覆盖所有工业项目，让登记服务下沉到一线，对在办项目启用“一案一群，一微即办”服务模式，实现了线下服务无死角、线上服务不打烊，用心打造“红色登记帮办”服务品牌，全心全意解决企业“急难愁盼”，赢得了服务对象的认可和肯定。