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近日,荆州市不动产登记交易中心以党建引领,促进党建与业务深度融合,推进优化营商环境创新改革,打造不动产登记服务“红色帮办代办”服务模式,提升服务质效,为群众和企业纾难解困。
通过在不动产登记服务大厅设置“红色帮办代办”服务专区,按照“N名党员+N民骨干“的方式,以支部为单位组建4支“红色帮办代办”志愿服务队,落实服务承诺、首问责任,一次性告知,限时办结等制度,推行“专人代办、限时办结、快递送达”服务机制。同时,该中心“红色帮办代办”志愿者对外衔接社区,乡镇,企业,建立互联互通的服务工作机制,上门解释政策法规,了解企业办事需求,指导企业收集材料,协调做好各流程的衔接运转;对内衔接自然资源系统审批、规划,测绘部门,统筹协调权籍调查,登记受理,审核等环节,提供线上引办、线下代办,全程帮办的全链条服务。
此外,荆州市不动产登记交易中心建立了“红色帮办代办”微信公众号服务平台,推行“1+1+N”红色帮办代办服务模式,1个服务对象由1名志愿者专职帮办代办,全程跟进提供“菜单式”服务;服务队深入社区、乡镇和企业,发放帮办服务卡,建立帮办服务清单台账,掌握实时服务进度,每月通报帮办进展情况。
今年以来,“红色帮办代办”志愿服务队为华夏水利公司,荆诚石油装备有限公司等69家企业提供帮办代办、延时、预约等服务142次,减免登记费2.15万元。