自今年第63个学雷锋纪念日以来，松滋市不动产登记中心紧扣“学习雷锋 榜样力量”主题，将新时代雷锋精神深度融入不动产登记全流程，通过“四心”服务准则、特色便民举措和改革创新成果，让雷锋精神在登记窗口绽放新时代光彩，切实提升企业群众的获得感、幸福感、满意度。

以“四心”服务准则，践行雷锋精神

始终秉持热心、耐心、贴心、虚心服务准则，全面构建更优更精服务体系。“小松帮办”团队为群众提供“一站式”贴心服务，有效减少群众等待时间和跑动次数；严格落实首问负责、一次性告知等制度，确保群众带着疑问来、揣着明白走；对每一份申请材料都进行“三查三对”，确保从受理到审核高效办结；整合线上反馈平台与窗口意见收集渠道，形成“群众评价—问题整改—效果反馈”闭环机制，切实激发队伍活力。

以特色便民举措，传递雷锋精神

聚焦群众急难愁盼，推出上门服务、预约服务、延时服务等特色便民举措。针对高龄老人、残障人士等行动不便群体，推行“全流程”上门服务，实现“群众零跑腿”。市民叶先生家中亲属行动不便，无法到现场办理登记，中心工作人员迅速上门，耐心细致地完成业务办理，用专业与贴心赢得了服务对象的连连称赞。同时开通网上办事大厅，提供在线预约、咨询、申请、查询等功能，实现“指尖便民服务”；推出“午间不断档、双休不打烊”延时服务，推动政务服务从“按时服务”向“按需服务”转变。

以改革创新成果，弘扬雷锋精神

以“刀刃向内”的勇气推进自我革命，实现从物理整合到数据融合的深刻蜕变。推行“一窗受理、集成服务”模式，将不动产登记、交易、缴税等业务整合到一个窗口办理，实现“进一扇门、办所有事”；依托“荆州不动产网上办事大厅”平台，实现不动产登记与抵押贷款业务“一网通办”；推行“商品房网签备案即预告登记”改革创新模式，推动这项便民举措从“能用”向“好用”“易用”转变。市民张女士在城区某楼盘完成网签后，顺利拿到不动产预告登记电子证照，全程无需提交纸质材料、不用跑政务大厅，她感慨地说：“签完购房合同不到10分钟，手机就收到了预告登记电子证明，现在办事真是越来越省心！”

后续，松滋市不动产登记中心将继续把雷锋精神转化为服务群众的实际行动，不断提升服务效能，让雷锋精神在新时代不动产登记工作中持续发光发热。