8月19日，松滋市局党组书记、局长周小波前往市政务服务中心自然资源和规划局窗口及市不动产登记中心常态化开展“局长走流程”活动。

周小波以窗口工作人员的身份参与行政审批事项各个办理环节，通过现场了解办理建设工程规划许可证、建设用地规划许可证的流程和时限，沉浸式体验受理审批全过程，随后详细询问近期各事项办理情况，与窗口工作人员深入交流，要求做到一次性告知，实现高效办成一件事，在最大程度上便民惠企。

为持续做好窗口服务工作，规范窗口管理，助推政务便民服务进一步优化，周小波要求，一是抓好工作纪律，窗口工作人员应不断增强服务意识，严格遵守窗口管理各项规章制度，树立良好的窗口形象，全面提升窗口办事效率和服务水平。二是巩固业务学习，每日召开学习分享会，轮流分享岗位基本业务知识和个人经验，做到人人讲、人人学，通过学习分享提高业务能力，以最优质的服务办理好每项业务，同时以窗口工作为导向，及时学习更新相关业务知识和法规条例。三是完善政务服务流程，通过一次性告知清单和政务服务指南，进一步明确岗位的办事流程、办结时限等，为群众和企业提供更加便捷高效的服务环境。（李欣宇）