面对还迁安置房“办证潮”  我们这样做！

随着荆州市中心城区多个还迁安置项目遗留问题得到逐步化解，市不动产登记交易中心三个登记专区登记业务暴增，迎来了办证“高峰”，日均登记受理量达678件，接待咨询526人次，远高于前期。为应对当前“办证潮”，中心党委科学施策，多措并举保障还迁安置房办证工作顺畅有序。

“预约”——前置化潮分流，开启办证“加速度”

荆州区历史遗留问题小区众多，主要集中在太晖村、东升片区、白荷小区等20个还迁小区，涉及群众13443户。荆州办事处提前对接、协调各村委会和小区业委会，集中收集材料、统一提交申请、精准开展“预约登记”，变“群众跑腿”为“干部代办”；“荆小登”服务队通过深入摸排，统筹制定时间表、确定每日预约户数，实行有计划、分时段错峰办理；帮办员通过微信群、热线电话或到现场进行全流程指导，将已办登记件整理成“范本”供业主参照“学习”、提前备齐资料；充分发挥服务大厅“四位一体”工作体系的联动协同作用，全面推行“延时服务”、“午间不打烊”等便民举措，确保业务当日预约、当日受理、当日办结，实现登记不“拥堵”，服务不“卡壳”。

“上门”——下沉疏通梗阻，搭建服务“连心桥” 

还迁安置房办证涉及部门多，资料准备较一般业务复杂，担心群众“听不清楚、跑不明白”，沙市办事处全流程梳理业务办理环节和注意事项，全方位分析办证中存在的堵点难点，主动联合税务、住建等部门，采用上门服务与网络直播相结合的方式，开辟登记服务的“第二战场”。“荆小登”服务队携带登记智能设备，在小区现场核验身份信息、受理登记业务，现场宣讲登记政策、提供咨询答疑，指导群众网上、掌上便捷办；为照顾特需业主，服务队灵活调整上门时间，利用晚间或周末开展“错时服务”50余次，为老弱病残孕特殊群体开通“绿色通道”1585人次，确保“不漏一户、应办尽办”。

“调控”——“潮汐”精准匹配，激活便民“新动能” 

因地处城乡结合部，开发区办事处平时业务量相对较少，登记专区仅设3个受理窗口。面对东港家园、常湾小区等1428户业主一周内集中办证，中心紧急调派业务骨干赶赴支援，开发区办事处打破以往服务窗口固定化模式，运用“潮汐调控”机制，通过提前预约、分区预审、人员调配和流程优化等措施，构建“前端梳理、中端疏导、后端提速”的全链条服务体系。专区增设3个“潮汐窗口”，根据人流量、业务量的变化动态调整窗口数量和人员配置，高峰时段启用，低峰时段撤回；优化窗口资源配置，在大厅新增预审区，通过“材料预审、流程预导、问题预判”，减少群众无效排队、材料重复提交和业务办理时长，确保群众“随时能办，一次办好”。

自今年8月份以来，中心累计受理还迁安置房登记业务7310件，开展预约服务2970次、上门服务450次、延时服务350次，至目前分户办证率已达到27%。