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| 中心动态
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| 好消息! AI智慧客服“荆e登”上线啦
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| 日期：2023-09-21 来源： 荆州市不动产登记交易中心 本站原创
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为进一步推进不动产登记服务信息化、智能化、便利化水平，荆州市不动产登记交易中心近日推出AI智能客服“荆e登”，这是提高优化营商环境便利度，改革创新案例的亮点举措，为办事企业和群众提供全天候在线咨询服务，实现不动产登记咨询“24小时服务不打烊”。 中心研发推出的“荆e登”智能客服，缓解了业务咨询热线压力大，工作时间外无处咨询等堵点问题，有效提升热线接通率，减少高频重复性咨询。人机协同智能切换，让人工客服有更多时间解答复杂问题，提供更加便捷优质的咨询服务。 关注“荆州市不动产登记交易中心”微信公众号，点击“特色服务"中“荆e登智能客服”入口进入“荆e登”微信小程序。 “荆e登”微信小程序中，热门问题以及热门词条中注明了常见问题，直接点击即可快速获取答案。 对于不常见问题，可以点击业务咨询，根据智能客服的询问、引导、沟通完成咨询需求。 “荆e登”背后建立了一套强大的知识库作为支撑，可实时、高质量地为用户解答不动产登记业务办理、信息查询等热点问题。“荆e登”一方面针对性收录了普遍性、热门性的必知问题，另一方面还可以通过自主训练学习，收集和再发现新问题并充实知识库，越用越聪明，越用越精准。
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