【强作风重实干铸品牌】⑧——“一微即办” 服务企业“急难愁盼”

“感谢贵司投资荆州经开区！为您提供‘一微即办’，欢迎您加入‘红色帮办群’......”这是荆州市不动产登记交易中心开发区办事处针对荆州市欣祥瑞化工有限公司开展“红色登记帮办”建立“一微即办”专案服务微信群内的一段开场白。

荆州市不动产登记交易中心开发区办事处不断提升“红色登记帮办”利企服务，近期施行了“一微即办”服务模式。该服务模式以满足服务对象诉求为核心，以“高效、便利、快捷”为目标，切实解决服务对象对于办事流程“不明白”，登记材料“不清楚”，服务环节“不方便”等问题。

“一微即办”人员由“班子成员+帮办人员+客服人员+服务对象”组成，在红色帮办服务启动之初建群，服务对象即企业代表扫码进群。

导询人员担任客服，第一时间指导帮助服务对象熟悉登记申请事项的最新政策、所需材料和登记流程，拟定项目进度计划。

帮办人员安排调度帮办工作，模块化与个性化相结合指导协助服务对象准备、整理申请材料，协调做好各流程的衔接运转，在线研判、处理问题。

办事处主任统筹协调、督办工作进度，对于情况比较复杂、难以解决的问题及时提交中心研究处理，定期回访企业，听取意见和建议。

全流程“一微即办”服务在完成送证上门后即建群任务结束。

今年以来，荆州市不动产登记交易中心开发区办事处坚持将“红色登记帮办”服务全面覆盖所有工业项目，实行登记服务“三下沉”，对在办项目启用“一微即办”服务模式，实现了线下服务无死角、线上服务不打烊，打造“红色登记帮办”服务品牌，全心全意解决企业“急难愁盼”，获得了服务对象的高度认可和肯定。

【强作风 重实干 铸品牌】⑧——“一微即办” 服务企业“急难愁盼”