志愿服务注真情  全程帮办暖民心

“您好,请问需要办理什么业务?需要我帮忙吗?”市不动产登记交易中心荆州办事处服务大厅内，一名身穿红马甲的志愿者主动询问前来办证的企业和群众，为“摸不着头脑”的企业群众提供全程帮办服务。

全程帮办架起企业“连心桥”

“这么大的工作量，一次就能完成，不需要跑多次，多亏了你们提供的‘一站式’全程帮办服务。”荆州市中楚环保科技有限公司经办人李女士对荆州办事处高效便利的服务竖起了大拇指。

2月24日上午，该企业前来办理9套工业厂房的不动产首次登记手续。由于企业办证后急需向银行申请贷款，在时间紧、任务重的情况下，办事处导询台志愿者李孝敏提前介入、主动对接，积极与企业经办人员沟通，协助准备办理首次登记的相关材料，并第一时间将其引导至“绿色通道”专窗，为该企业提供“一对一”的全流程帮办服务，不到3小时该企业就拿到了全部9本不动产权证，为企业后续融资节省了宝贵的时间。

全程引导当好群众“贴心人”

 “多亏有你们，我们オ能这么快办完，了却了一桩心愿，不然我们还不知道要奔波多久呢！”2月15日，在荆州办事处导询台前，刚办完转移登记手续的孙大爷高兴地说道。

原来，当天上午，年近九十的孙大爷在家人的陪同下步履蹒跚来到荆州办事处大厅咨询房屋过户事宜，看见孙大爷行动不便,导询台志愿者李孝敏立即上前搀扶，耐心为其讲解房屋过户的全部流程，并帮助他们整理、填写办证的前期资料，紧接着全程引导到相应窗口办理，所有环节一气呵成，不到30分钟就为老人办结了转移登记的所有相关手续。

据统计，今年以来，荆州办事处已为企业和群众提供“帮办”志愿服务20余次，将志愿服务精神传递在办事大厅的每一个角落，不仅让企业和群众享受到优质、高效、温馨的登记服务，也有效缩短了群众办事时间，真正实现服务“零距离”。（荆州办事处 杨蕊）